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临淄:金茵警务室 网络千家心

2014年06月17日15:32    来源:人民网     手机看新闻

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人民网淄博6月17日电 如果你向家住临淄金茵小区的居民打听个人,他们或许不知道邻居的姓名和电话,但一定都知道临淄公安分局永流派出所民警张玉,以及以他所在的警务室。7年来,金茵警务室在尽可能地延伸“打击、管理、防范、服务”公安职能的同时,也让居民多了一个反映合理诉求的渠道,网络住辖区千余户居民的心。

“一个基础信息采集簿、一本社区工作手册、一摞民警工作日志、一个热闹的QQ群”,是张玉的“掌中宝”,让他成功搭建起为民服务、安全防范、信息搜寻、监察督导四大网络,实现社区警民服务、安全防范网格化全覆盖,极大地提高了辖区治安管控的力量。

创新:

从联系卡到微信群

为民服务“全覆盖”

“小张,我亲戚从外地来玩,刚刚把包落在出租车上了,里面有不少钱,还有一些证件。可急死人了!”6月9日上午,张玉在接受记者采访时,接到社区居民的一个电话,他抱歉地跟记者说了句:“我有点事。”之后,转身就走。记者跟上他,3分钟后赶到了居民家。

在了解到事件经过后,张玉通过警务室的监控中心,调查了事发地附近及周边的5家监控录像,经过2个多小时的查找,终于联系上了司机,物归原主。外地客人直说想不到,想不到警务室为民服务的态度,想不到警务室的效率和作用,更想不到居民对警务室的依赖和信任。

在小区采访时,不时有居民过来亲切地跟张玉打招呼。记者注意到,长得有些憨厚的张玉,说起话来也透着一股憨劲儿,对社区里的居民更是实诚,他是社区里大爷、大妈眼中的 “儿子”,是孩子们心中的“叔叔”,更是许多社区居民的“兄长”。

而这一切,离不开张玉7年来扎深社区的经历。

21.9平方公里的辖区,1204户居民,5362名社区人口,1名民警……虽然数字并不能说明太多问题,但7年里,张玉走遍了社区的每一个角落,甚至每一户人家。

“别看现在大伙都认可我,刚来的时候,完全两样。”张玉回忆起2008年刚接手社区工作的情形,表情并不轻松。在当时,对于社区居民来说,社区警务室还是新生事物,不知道究竟能给老百姓带来什么。

于是,张玉下决心一定要把社区警务室做到名副其实,彻底改变社区居民的看法。每天上班,他一边在辖区巡逻,一边熟悉社区的环境,每遇到一个居民,都热情地迎上去聊上几句、递上印有自己名字、电话的警民联系卡。经过一段时间的入户走访、社区巡逻,张玉把金茵小区每栋楼、周边商业网点、辖区企事业单位的情况都绘制成图,了如指掌。

后来,为了方便居民第一时间联系到自己,张玉把照片、手机号码做成牌子,挂在每个居民楼的楼道内。渐渐地,谁家有个麻烦,谁家遇上事情,就给民警张玉打个电话,他都尽心处理,居民慢慢明白了:原来,社区警务室不是“花架子”,社区民警也不是“摆设”,两者都是货真价实的“为民便民”,也打心里认同了张玉。

“信息时代讲究的就是快速、效率,我也得与时俱进。”张玉说,从今年开始,他建立了金茵小区QQ群、微信群,把辖区里的居民发展为群友,时不时发布一些警情播报、案件提醒、防范窍门等。

“人家都是有困难找110,再转给派出所民警,我们更快捷,直接就找张玉啦。”小区里一名保洁工告诉记者,他的孩子前段时间来临淄上学遇到困难,他想了一圈也不认识什么“大人物”,就试着给张玉打了个电话,让他始料不及的是,张玉真把这事当成自己的事来办,四处跑腿找关系,最终得以解决。

这样的为民服务,不是一个、几个谢谢能表达的,而是一名民警的真诚之心。

共建:

群防群治队伍

提高管控力度

记者了解到,今年1至6月份辖区总共发生了4 起案子,除了一个被盗手提电脑的案子,其他都是二三百元的盗窃案。对于一个几千号人的大社区,能有这样一个发案比例,这个成绩归功于警民共同组建的群防群治队伍。

让居民从接受社区警务室到接受社区民警,再到共同建设安全防范网络,这中间付出的艰辛,只有张玉自己最能体会,他也在工作实践中总结出“警力有限,民力无穷”。

最初,他把小区的楼长、热心老党员组织起来,带领他们一起巡逻,教给他们如何巡逻最有效、如何发现可疑人员、发现可疑人员后应该如何处理;同时不断挖掘辖区治安防范资源,主动加强与辖区企事业单位、小区物业保安的联动……慢慢地,巡逻队伍不断扩大,发展成为“金茵小区群防群治队”。

每天清晨或傍晚,“金茵小区群防群治队”的队员们穿梭在社区的大街小巷,看似“漫不经心”,眼睛和耳朵却丝毫没有放松,任何异常情况都能引起他们的警觉。他们还经常开展社会治安共建、共管活动,定期进行路面治安巡逻、守候伏击,有效地震慑了犯罪,减少了辖区发案率。

在小区西南侧做生意的刘先生告诉记者,自从小区有了群防群治队,这两年居民家里很少有电动车、地下室被盗案件,就连周边门头房的安全和消防做得也很到位。

“今年3月份,小区周边的彩票销售点、小饭店等接连发生蹊跷事件,隔三差五少个几十元。”刘先生说,尽管每次丢钱的数额都不大,但业户还有不少居民心里总觉得是个事儿。后来大伙儿跟张玉说了,他反反复复查看了不少监控,询问了不少联防队员,最终锁定了嫌疑人,“这种小事,要不是咱社区民警,可能都不够立案的。”

除了巡逻、排查等,张玉更是把防范做在最前头。经常和社区联防队员给居民进行防骗防盗培训,讲解治安防控技能,传授生活中的一些治安防范技巧。前几天,刚给我们群发了夏季入室盗窃案的防范五招,还有对短信、网络诈骗的防范知识,我们都学会了。”居民王先生说,前几天一个居民就差点被骗,多亏张玉及时制止。

原来,王先生家的孩子在外地上学,前几天,孩子给他发来短信称,同学家里出事急需2万元,让他先汇款救急。幸亏王先生先跟张玉进行咨询,当即被识破骗局,使他避免了损失。

采访中,很多居民表示,现在社区的治安环境越来越好,安全感不断提升。

这样的群防群治队伍,不是一人、几人建立的,而是社区大家庭的共同参与。

共享:

警民网格化服务

缔造平安美丽家园

“张玉以及他所带动的警民网格服务队,在开展便民、利民、惠民服务的同时,更为维护社会稳定发挥了积极作用。”临淄公安分局永流派出所所长薛居刚介绍说,这一由民警、警务室、社区居民、小区物业等共同建立的警民网格服务队,从基础上夯实了社会治安工作,有效降低了管理社会的行政成本,丰富了社会立体防控体系。

如何把警民网格化服务做得更细,如何更好地维护社区治安,是张玉经常思考的问题。 “因为居民有了事,直接就找有名有姓的责任民警,等于对社区治安状况有了更直接的问责对象。”张玉说,正是因为有这样的压力,才让他更有动力和责任心,想方设法打响金茵警务室招牌。

采访中记者了解到,金茵警务室在居民心中是“全能警务室”。这里能够为居民解决困难,从而使居民少跑了许多路;居民能够从警务室了解到各种户籍政策,从而减少了办事程序;这里能够化解纠纷,很多发生冲突、纠纷的双方当事人,都不愿到派出所接受调查和调解,而在警务室接受调查调解,他们在这里不会有压抑感和恐惧感,更利于民警从中调解、辨明是非消除积怨。

同时,警务室位于社区的中心位置,流动巡逻防控,社区巡防工作的起点就在警务室,以此为圆心,能够辐射到辖区各个角落,真正在社区内流动起来,形成一道移动的“巡逻防控墙”,更方便布点巡防和果断出击;比对网上信息,警务室内已连通公安工作网络,民警可适时掌握最新的公安追逃动态,可随时比对在逃人员信息,利于在社区一线即展开巡控追逃工作;这里方便居民前来咨询、办理业务,也利于民警及时搜集到各种社会信息,更利于增进警务人员和群众的感情。

“自从小区有了警务室,居民觉得安心、放心、贴心,日子过得更舒心,警民齐心共同打造美丽家园。”采访中,73岁的居民刘女士端着煮好的绿豆汤带给张玉解暑,她说,警务室建在“家门口”,为居民服务,为居民护航,帮居民解决困难,居民自然都愿意被“网络”进来,大家更有安全感。

这样的社区警务室,这样的警民网格化服务,也正是我们缔造平安美丽家园的坚实基础。(杨晓明 周天智)

(责编:张爱琴、仝志强)

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