派出所里唱响文明之歌

    一直以为办理户口迁移是件十分复杂的事，没想到，昨天在张店区潘庄派出所，记者暗访时，仅用了10分钟时间就成功办好了户口迁移手续。

　　以前总认为只有发生了大事才可以拨打110，请求民警帮忙；直到昨天，记者在采访时才发现，社区居民拨打110求助的事可谓五花八门，有的连犬吠影响休息这样的繁琐事，也来找派出所民警。这不，昨天，记者就跟随民警去现场处理了一起市民投诉邻家养狗影响自家休息的琐碎事。

　　细节见证文明，从派出所民警处理的这些点点滴滴的琐碎事里，记者发现文明正在成为这座城市最让人赏心悦目的生活底色。

　　昨日，本报“创城新体验 细节看文明”系列体验活动来到了张店区潘庄派出所，以普通市民的身份体验了一回在综合服务大厅办事和跟随110民警巡逻。在体验中记者感受到，“为老百姓办事”这样的一句承诺，正从进门的一句“你好”和便民的各项措施中体现出来。“好派出所是百姓之福。”采访中，一位居民这样说，而在社会大文明的环境中，好派出所正越来越多地出现在我市每个百姓的身边。  派出所针对居民常遇到的问题，制作了迁户手续、防骗知识以及改名须知等卡片，为市民提供了极大方便。体验办理户口  简单明了快捷

　　记者首先来到了张店潘庄派出所的综合服务大厅，称自己准备把户口迁入到新买的某小区的住房内。民警朱洪艳听取记者所要办理的事务后，指点记者找到了门口的便民服务卡。

　　记者看到这些便民服务卡种类繁多，所有与百姓有关的业务在上面都有十分详细的流程记录，记者很快就找到了自己所需要的便民服务卡。

　　“请问，什么是申请报告？”记者问。朱洪艳告诉记者，“其实很简单的，就是把你的姓名、个人基本信息，还有以前居住地和什么时间购入的房子等等，填到派出所提供的一张表上。”随后她还拿来一张申请表，帮着记者填写了起来。

　　“未婚子女投靠父母达到法定婚龄需民政部门出具未婚证明，是去哪里开呀？”填完了申请表，记者又问。朱洪艳告诉记者，去当地民政局婚姻登记处开一个未婚证明就可以，她还把办理未婚证明的位置和流程都十分详细地告诉了记者。

　　记者看到，潘庄派出所设置在服务大厅里的便民物品还真不少，有方便中老年市民的老花镜，还有纸、笔和饮用水。“这些物品和便民服务卡都是为了能够更好的为百姓服务。”朱洪艳说。

　　不到10分钟，记者就为自己办好了户口迁移手续。正准备到别的地方转转，这时，一位男青年推门走了进来，他先是看看科室分布图，然后就犹豫地在门厅里转悠，似乎不知道应该去哪里。“你好，请问你这是办理什么业务呀？”看到这位男青年的表情，朱洪艳主动走过去问。当她得知这位男青年要办理的是无违纪证明时，她便这样告诉他：“去内勤室办理，在3楼。”

　　这位青年笑着走上了三楼，在他身后，朱洪艳脸上也绽放出花儿一样的笑容，她又迎着另一位刚推门进来的市民走了过去……跟随110  看民警为百姓排忧解难  在派出所里，与市民生活关系最密切的恐怕就是我们的110民警了。有困难找110，这已经成为了广大市民最耳熟能详的一句话。

　　从综合服务大厅办理完户口迁移手续。记者决定亮明身份，跟随110民警到社区去处理各种民事纠纷。

　　正值中午最热的时候，110值班室里好几位民警却都没闲着。赵民警刚接到了一起居民投诉，拨打110的是张店潘庄社区的一位老年人。他投诉说，自己小区里的一位邻居养了一条狗，每天中午狗都会不停地吠叫，严重打扰了自己的休息。他这样问110民警：“这事我也不知道该找谁，就拨打110了，希望你们能帮我们调解一下，还我们小区一个清静的生活环境。”

　　接到这个电话后，赵民警和同事马上赶往现场。记者便跟他们赶了过去。

　　小区里的确有狗叫的声音，顺着叫声，赵民警他们来到了潘庄社区一户居民楼。在现场记者看到，一只大型犬就养在一楼一户民宅的小院里，看到来人，这只狗又大叫起来，整个楼道里立刻回荡着狗叫声，隔得很远都能听到。赵民警说，这只狗根据养犬规定是属于不允许在城市中饲养的大型犬，并且养在院子中，狗的叫声对周围居民影响很大。

　　狗的主人一开始并不接受民警的处理，认为自己在家中养狗并没有影响到别人，但经过民警半个多小时的调解，狗主人终于意识到了自己的错误。他首先把狗关到屋子里，并向邻居表示了歉意，并保证会尽快把狗送走。

　　拨打110的居民对110民警感谢不已。他说：“我也没想到，这样一件小事，拨打110就解决了。这些民警真是把我们老百姓的事当成自己的家事了。”

　　“与老百姓打交道就是尽量让双方都满意，毕竟他们都是抬头不见低头见的邻居，为他们营造一种和谐的气氛更是我们的责任。”大太阳底下，处理完这起狗吠纠纷，出了一头汗的赵民警对记者这样说。

　　刚回派出所不到5分钟，赵民警又接到一起投诉。原来还是潘庄社区一位居民的投诉，这位居民说，自己将房子出租给了一位房客，说好了租期是一个季度，可现在时间已经过了，却找不到房客，屋子还有他的一些东西。这让房东苦恼不已，无奈只好求助110。他说：“他租的房子期限已经过了，但他东西还在我房子里，我又不能给他扔掉，但又影响我出租。”

　　接到投诉后，赵民警与同事赶忙调出出租房屋登记的底子，并通过局内网络，几分钟后，就帮房东找到了房客。经过电话协调，对方表示，立刻赶回出租屋，与房东商量解决这个问题。

　　记者看了表，从接到投诉到解决投诉，赵民警花了不到5分钟的时间。效率真够快的！

　　“其实我们每天都要处理一些老百姓自己解决不了的事，有的时候事情看起来非常复杂，也会面临很多困难，受客观各种条件限制，也许我们在一些事情的处理上做得不够好，但还是尽心尽力地把老百姓投诉的事当成自己家的事去做了，也希望大家能够体谅我们，只有我们警民携手才能创建好更文明的社会。”赵民警的一番话，让记者想起了街头的一句标语：“你我他都是代表淄博。”(谭壮飞 孙文昭 张艳) 

来源：淄博晚报